美联英语学员申请退学退款遭拒 称“花钱买教训”!
2016-03-14 11:12
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美联英语学员申请退学退款遭拒 称“花钱买教训”!

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消费者诉求:跟不上课程+怀孕 希望退学并退还部分学费

合同上标明着“超过10天将不予办理任何理由的退学申请”

段女士告诉记者,2014年她在网上与美联英语的客服人员取得联系后,便前往南山区海印长城二期1-2层的美联英语中心试听课程,并于当年4月报读了M0—M4五个级别共31800元的课程。段女士当时选择的是分期付款方式,在完成首付3200元后,其余的金额由银行每月自动扣除1100余元。截至目前,段女士已连续缴费22个月。

2014年4月至10月,段女士在M0级别的课程学习里收效良好,但进入M1的课程学习后,明确表示自己“跟不上”,在与当时负责她的课程顾问、指导老师沟通协商后,段女士重新回到M0的课程学习中。但后期因工作频繁出差,以及在M1课程课堂上收效甚微,段女士学习英语的兴趣便大打折扣。2014年11月至2015年4月,段女士中止在美联英语的课程学习。

去年,段女士在怀有身孕后,便向美联英语正式提出终止在美联的学习并希望退还部分学费,美联英语以合同上明确写明“超过10天将不予办理任何理由的退学申请”为由,拒绝了段女士的诉求。为了减小损失,无奈之下,段女士只好申请顺延一年的学习时间,即自申请生效之日起,段女士的有效学习时间暂时“冻结”,顺延一年实施。

[编辑:陈晓玲]